Bron: cio.nl
Nederlanders zijn dol op technologie. Uit onderzoek blijkt dan ook dat ze in hun werk veel technologieën gebruiken, maar de gevolgen daarvan zijn niet altijd positief. IT zou hier op moeten inspelen.
Onderzoek van Workfront (State of Work 2020) onder werknemers uit verschillende landen laat een aantal eigenaardigheden zien van Nederlanders. Niet minder dan 94 procent van hen geeft aan hun rol belangrijk te vinden. Dat is meer dan in omringende landen zoals Duitsland en het VK. Daarnaast is men ook bovengemiddeld trots op het werk dat men doet, alleen de VS scoort met 94 procent boven de 92 procent van de Nederlanders. Bovendien zijn Nederlanders vooruitstrevend in IT. Ze gebruiken veel technologieën en multitasken meer dan er in andere landen wordt gedaan.
Tegelijk is er onder de Nederlandse werknemers relatief weinig vertrouwen in de IT-afdeling van de organisatie waar ze werken, iets wat samenhangt met hun vooruitstrevende karakter. 49 procent van de ondervraagden heeft namelijk niet het idee dat IT hen uitrust met de tools die ze nodig hebben. Vandaar ook dat ze vaak naar eigen tools grijpen.
Switchen tussen tools kost tijd
Dit betekent dat Nederlandse werknemers graag en veel gebruik maken van shadow-IT, applicaties waar IT geen zorg voor draagt. Als je je dan bedenkt dat in een gemiddelde enterprise meer dan 1000 applicaties worden gebruikt, dan begrijp je wat voor wildgroei er plaatsvindt. Het is dan ook niet zo gek dat Nederlandse respondenten van het onderzoek het hoogste aantal keren per dag worden gestoord door digitale tools (15,5 keer, de eerstvolgende is het VK met 13,9 keer per dag).
Hier zitten twee kanten aan, zo stelt Günter Sandmann, Head of Central Europe, Benelux & Nordics bij Workfront, dat het onderzoek liet uitvoeren. “Als organisatie moet je mensen de tools bieden die ze nodig hebben om te werken, dan hoeven ze niet zelf naar applicaties te gaan zoeken. Aan de andere kant is het niet zo dat meer tools het werk altijd overzichtelijker maken”, denkt hij. Zo blijkt uit het onderzoek ook dat Nederlanders tijdens werktijd veel bezig zijn met het wisselen tussen tools. “Elke tool vereist weer een zekere gewenningstijd, dus daar is men dagelijks behoorlijk wat tijd mee kwijt.”
IT kan het verschil maken
Sandmann denkt dat IT hierin veel kan betekenen. Maar dat wil dus niet zeggen dat IT allerhande applicaties moet binnenrollen waar mensen om vragen. Het gaat er juist om mensen efficiënter te maken en de processen te ondersteunen die in de organisatie spelen. Er moet dus heel duidelijk worden gekeken wat mensen nodig hebben en hoe gebruikersvriendelijk die applicaties zijn, voordat ze worden aangeschaft of ontwikkeld.
Hij wijst er bijvoorbeeld op dat er met copy/paste veel informatie wordt overgeheveld van de ene naar de andere applicatie. Ook dat is niet bepaald efficiënt en bovendien is het niet veilig. IT zou er daarom vooral voor moeten zorgen dat de juiste applicaties met elkaar kunnen praten. Dan krijgen applicaties relevante data als input van andere applicaties, wat het proces voor de medewerker veel overzichtelijker maakt. En omdat de datastromen zo goed worden begeleid is dit veel veiliger. Daarnaast zorgt het ervoor dat mensen niet hoeven te wisselen tussen applicaties en systemen, waardoor mensen veel efficiënter werken.
Automatiseren van taken
Veel bedrijven gebruiken applicaties of processen die niet optimaal zijn. Zo worden grote projecten nog steeds gemanaged worden vanuit ingewikkelde spreadsheets, wat de overzichtelijkheid niet ten goede komt. Ook ziet hij dat mensen veel tijd kwijt zijn aan mailen. “Je wilt niet dat je je mensen betaalt voor het versturen van honderden emails met ongeveer dezelfde inhoud, naar bijvoorbeeld leveranciers. Waarna ze ook nog alle antwoorden moeten bekijken en beoordelen. Dat is inefficiënt en het drijft die mensen tot waanzin. Ze hebben er een enorme hekel aan.” Sandmann denkt dan ook dat IT er enorm mee kan scoren als ze dit soort processen kunnen automatiseren.
Volgens Sandmann moet IT dan ook niet zomaar alle applicaties binnenhalen waar de mensen om vragen. Het gaat juist om het overzichtelijker en simpeler maken van het werk. Als IT de technologische middelen kan vinden die dat mogelijk maken, dan kunnen ze de Nederlandse medewerkers pas echt voor zich winnen.
[:utf-8]Bron: cio.nl
Nederlanders zijn dol op technologie. Uit onderzoek blijkt dan ook dat ze in hun werk veel technologieën gebruiken, maar de gevolgen daarvan zijn niet altijd positief. IT zou hier op moeten inspelen.
Onderzoek van Workfront (State of Work 2020) onder werknemers uit verschillende landen laat een aantal eigenaardigheden zien van Nederlanders. Niet minder dan 94 procent van hen geeft aan hun rol belangrijk te vinden. Dat is meer dan in omringende landen zoals Duitsland en het VK. Daarnaast is men ook bovengemiddeld trots op het werk dat men doet, alleen de VS scoort met 94 procent boven de 92 procent van de Nederlanders. Bovendien zijn Nederlanders vooruitstrevend in IT. Ze gebruiken veel technologieën en multitasken meer dan er in andere landen wordt gedaan.
Tegelijk is er onder de Nederlandse werknemers relatief weinig vertrouwen in de IT-afdeling van de organisatie waar ze werken, iets wat samenhangt met hun vooruitstrevende karakter. 49 procent van de ondervraagden heeft namelijk niet het idee dat IT hen uitrust met de tools die ze nodig hebben. Vandaar ook dat ze vaak naar eigen tools grijpen.
Switchen tussen tools kost tijd
Dit betekent dat Nederlandse werknemers graag en veel gebruik maken van shadow-IT, applicaties waar IT geen zorg voor draagt. Als je je dan bedenkt dat in een gemiddelde enterprise meer dan 1000 applicaties worden gebruikt, dan begrijp je wat voor wildgroei er plaatsvindt. Het is dan ook niet zo gek dat Nederlandse respondenten van het onderzoek het hoogste aantal keren per dag worden gestoord door digitale tools (15,5 keer, de eerstvolgende is het VK met 13,9 keer per dag).
Hier zitten twee kanten aan, zo stelt Günter Sandmann, Head of Central Europe, Benelux & Nordics bij Workfront, dat het onderzoek liet uitvoeren. “Als organisatie moet je mensen de tools bieden die ze nodig hebben om te werken, dan hoeven ze niet zelf naar applicaties te gaan zoeken. Aan de andere kant is het niet zo dat meer tools het werk altijd overzichtelijker maken”, denkt hij. Zo blijkt uit het onderzoek ook dat Nederlanders tijdens werktijd veel bezig zijn met het wisselen tussen tools. “Elke tool vereist weer een zekere gewenningstijd, dus daar is men dagelijks behoorlijk wat tijd mee kwijt.”
IT kan het verschil maken
Sandmann denkt dat IT hierin veel kan betekenen. Maar dat wil dus niet zeggen dat IT allerhande applicaties moet binnenrollen waar mensen om vragen. Het gaat er juist om mensen efficiënter te maken en de processen te ondersteunen die in de organisatie spelen. Er moet dus heel duidelijk worden gekeken wat mensen nodig hebben en hoe gebruikersvriendelijk die applicaties zijn, voordat ze worden aangeschaft of ontwikkeld.
Hij wijst er bijvoorbeeld op dat er met copy/paste veel informatie wordt overgeheveld van de ene naar de andere applicatie. Ook dat is niet bepaald efficiënt en bovendien is het niet veilig. IT zou er daarom vooral voor moeten zorgen dat de juiste applicaties met elkaar kunnen praten. Dan krijgen applicaties relevante data als input van andere applicaties, wat het proces voor de medewerker veel overzichtelijker maakt. En omdat de datastromen zo goed worden begeleid is dit veel veiliger. Daarnaast zorgt het ervoor dat mensen niet hoeven te wisselen tussen applicaties en systemen, waardoor mensen veel efficiënter werken.
Automatiseren van taken
Veel bedrijven gebruiken applicaties of processen die niet optimaal zijn. Zo worden grote projecten nog steeds gemanaged worden vanuit ingewikkelde spreadsheets, wat de overzichtelijkheid niet ten goede komt. Ook ziet hij dat mensen veel tijd kwijt zijn aan mailen. “Je wilt niet dat je je mensen betaalt voor het versturen van honderden emails met ongeveer dezelfde inhoud, naar bijvoorbeeld leveranciers. Waarna ze ook nog alle antwoorden moeten bekijken en beoordelen. Dat is inefficiënt en het drijft die mensen tot waanzin. Ze hebben er een enorme hekel aan.” Sandmann denkt dan ook dat IT er enorm mee kan scoren als ze dit soort processen kunnen automatiseren.
Volgens Sandmann moet IT dan ook niet zomaar alle applicaties binnenhalen waar de mensen om vragen. Het gaat juist om het overzichtelijker en simpeler maken van het werk. Als IT de technologische middelen kan vinden die dat mogelijk maken, dan kunnen ze de Nederlandse medewerkers pas echt voor zich winnen.